よくあるご質問

FAQ

ご注文について

Q1. 商品はいつ出荷されますか?

A. 商品のご発送は土日祝を除く平日にご発送させて頂きます。


当日14時までに代金のお支払い確定頂いた場合、
基本的には即日発送でお送りいたします。


休業中(土日祝)のご注文は翌営業日に発送いたします。
一部地域を除きますが、即日発送の場合、
翌日には商品お届けとなります。
(交通事情などにより遅れる場合もございます事ご了承ください)


※状況に応じて即日発送いたしかねる場合もございますので
恐れ入りますが念の為、お急ぎのご希望の場合は備考欄にご記入ください。
※お取り寄せ商品など一部ご対応致しかねる場合がございますのでご了承ください。

Q2. 日時指定はできますか?

A. 配達のご希望日についても注文日より最長1週間可能でございます。
到着ご希望日があれば備考欄にご記入ください。

Q3. 送料はいくらですか?

税込10,000円の購入で送料無料にて発送いたします。

10,000円未満のご注文に関しては都道府県ごとに送料が違っております。

北海道・沖縄:1,260円

東北:1,100円
(青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島)

関東・九州:850円
(茨木 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島)

関西・中国・四国・北陸・東海:660円
(新潟 富山 石川 福井 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 愛媛 香川 高知)



【大型商品について】

商品によっては通常配送料に加え、別途大型商品の配送料が発生いたしますので、予めご了承ください。

▼大型商品配送料

北海道・沖縄:5,200円

東北:4,150円
(青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島)

関東・九州:2,900円
(茨木 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島)

関西・中国・四国・北陸・東海:2,200円
(新潟 富山 石川 福井 長野 岐阜 静岡 愛知 三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 鳥取 島根 岡山 広島 山口 徳島 愛媛 香川 高知)

お支払いについて

Q. 決済方法は何がありますか?

A. クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、あと払いPaidy、コンビニ決済、スマホ決済(PayPay・LINE Pay・Merpay)、銀行振込、等がお使いいただけます。

Q. 代引きは使えますか?

A. 現在、決済方法を準備中です。

返品・交換について

Q1. 商品が不良品の場合

A. しっかりと検品梱包しておりますが、万が一破損の際には商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。

輸入製品の工程上、下記のことに関しましては使用に差支えがない限り良品として出荷させて頂いております。

・ 素材のむら、生産ロットによる僅かな色の違い。
・ 僅かな凹凸や製造過程でできる歪みなど。
・ 高台裏の多少の凹凸や欠け。
お客様のご理解をよろしくお願い申しあげます。

Q2. お客様都合での返品

A. 恐れ入りますが、お客様都合での返品・交換は承りかねます。

お問い合わせ

ご不明点はお気軽にご相談ください